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怎么让客户重复购买产品?

发布时间:2016-6-16    

  客户购买完网络推广服务之后,如何让客户重复购买,也就是复购,如何提升复购率这个问题,是所有网络推广服务,包括我自己一直在做的事情,没有复购网络推广服务就是死路一条,所以提升复购是势在必行。客户购买网络推广服务之后会有以下行为:
  1 转介绍
  也就是推荐身边的朋友购买网络推广服务,一个是客户购买网络推广服务之后,确实看到了效果,并且身边的朋友也有这样的问题,从而也希望解决她的问题,人都是有博爱之心的,需要借助这点,让更多肌肤有问题的客户能够用上我们的网络推广服务,当然需要网络推广服务有过硬的品质,从而让客户自己感受到,最重要的是解决了她的问题,从而转介绍就不是问题。
  上面这个转介绍是针对你有一个靠谱的网络推广服务,当然还有一个是提供服务的网络推广服务,这个就是培训,你之所以能够让别人帮你转介绍,要么是你的课程是非常牛逼的,要么就是你的服务做的非常好,让客户在别的地方感受不到,从而她愿意帮你转介绍,也就是你把客户当成上帝,给予他们更好的服务。
  2 续订网络推广服务
  顾客确实是感受到网络推广服务的效果了,并且也对这个网络推广服务有了认可度了,从而会持续使用这个网络推广服务,所以产生了续订网络推广服务,从而会进行持续消费,这类顾客就需要提供好服务,当顾客有问题的时候,一定要第一时间进行回复,二八法则在这个地方还是有效的,服务好百分之二十的顾客能够给予你百分之八十的利润。
  3 流失
  流失的顾客一般是网络推广服务没有达到自己的预期,一个是销售者给予了更高的期望值,客户没有看到效果,从而对网络推广服务失去了信心。就拿我销售的修复乳来说,如果对于正常肌肤来说,肯定会越来越好,如果是对红血丝,激素脸来说,那就需要的时间比较长了,这个在前期需要和顾客说清楚,降低客户的期望值,从而当客户看到希望的时候,才会坚持使用。所以客户买了之后的环节主要集中在两个点,网络推广服务周期和顾客忠诚度周期。

晋城网络推广公司


  客户购买网络推广服务期间,如果是客户主动找的,要及时回复;如果没有主动找你,你也要定期回访下客户服用情况,只有售后服务做到位,这样才可以提高续订率,售后最基础的就是网络推广服务使用期间出现的问题,并利用客户给予的好评再做宣传,个别网络推广服务有质量问题不可怕,可怕的是全部有问题和遇到问题不肯解决的态度。
  客户的发展基本是经历:潜客——新客——老客户——流失客户——忠诚客户——粉丝——分销商。所以我们需要再客户交易了之后对客户进行维护让客户愿意产生二次购买。

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